다음과 같이 해보시기 바랍니다.
- SKT 고객 : Nate > m-play on/마법사 보관함 > UBIkey 아이콘 선택 > 메뉴> 삭제 > 확인
- KT 고객 : 멀티팩 자료실 > 다운로드 함 > UBIkey 아이콘 선택 > 메뉴> 삭제> 확인
- LG U+ 고객 : 다운타운 > UBIkey 아이콘 선택 > 메뉴> 삭제> 확인

휴대폰에 생성된 승인번호를 해당 PC에 입력하실 때 3회 잘못 입력하시면 오류로 처리되며, 처음부터 다시 진행하셔야 합니다.

단말기 업그레이드 시 단말기에 따라서 인증서가 삭제될 수도 있고, 남아 있을 수도 있습니다.
단말기에 대한 문의는 단말기 제조업체에 문의하셔야 합니다.
삼성전자 : 1588-3366 LG전자 : 1544-7777
펜텍 앤 큐리텔 : 1544-4424 SKY 텔레텍 : 1588-9111
모토로라 : 1588-6633

인증서 송/수신 중 SMS가 오게 되면 SMS는 문자메시지 보관함에 저장이 되고, 인증서 송/수신 작업은 그대로 진행됩니다.

인증서 송/수신 중 전화가 걸려오게 되면 송/수신은 중지되고, 전화로 연결하게 됩니다. 이때, 저장/전송 중인 인증서는 일부만은 저장/전송은 되지 않습니다. 통화가 끝난 후, 다시 진행하셔야 합니다.

휴대폰에 설치된 인증서 관리 프로그램을 삭제하거나 새로 다운로드를 받은 경우, 저장된 공인인증서가 삭제될 수도 있습니다. 삭제된 경우, 하드디스크에 저장된 인증서를 다시 저장하시면 됩니다.

첫째, SMS가 오지 않을 때는 휴대폰에서 스팸번호 혹은 스팸 문자열을 확인하거나 이통사에서 스팸차단이나 Call back URL 문자 차단 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
둘째. SMS 수신동의를 하셨나요? 서비스 이용 중 “SMS 수신동의 창”이 뜨면, 반드시 동의해 주세요. 동의 절차는 한번만 받으시면 됩니다. 셋째, 휴대폰번호를 잘못 입력하신 경우 SMS가 오지 않습니다. 다시 한번 실행 해 입력하세요.
넷째, SMS 이용자 폭주로 인해 잠시 지연될 수 있습니다.
다섯째, 해외에서는 SMS가 오지 않습니다.
여섯째, 휴대폰에 SMS가 꽉 차 있을 경우 SMS가오지 않습니다. 수신함을 비워주세요.
기타의 경우 고객센터로 연락바랍니다.

기업용 이외의 모든 공인인증서를 휴대폰에 저장할 수 있습니다. 복수 개로 저장하실 수 있으며, 최대 9개까지 저장이 가능합니다. 저장된 인증서는 사용자/발급자/구분(용도)/만료일로 구분이 되며, 똑같은 용도의 인증서를 저장 시, 최근에 저장한 인증서로 덮어씌워 저장이 됩니다.

휴대폰 인증서 서비스는 PC에서 휴대폰으로 인증서를 저장하거나, 휴대폰에서 PC로 전송하고 있습니다. 즉, PC와 휴대폰과의 연결이 되어야 합니다. 인증서를 저장/전송하려고 할 때, 휴대폰을 소지하시고 PC에 접속한 상태에서 진행해야 합니다. 휴대폰인증서서비스의 이용이 가능한 금융기관 웹사이트에서 인증서휴대폰저장 실행 또는 휴대폰인증서 로그인을 진행하시기 바랍니다.

지금 소유하고 계신 단말기가 휴대폰인증서 서비스를 이용할 수 없는 단말기입니다. 사용 가능한 단말기로 변경하신 후, 이용해 주세요.