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PC인증서관련

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7건
  • 질문인증서 선택 창에서 [휴대폰]을 클릭해도 휴대폰번호 입력창이 나오지 않거나, 휴대폰인증서프로그램을 설치했는데도 설치창이 반복적으로 뜹니다.
  • 답변
    제어판의 프로그램추가제거에서 [휴대폰인증서(보관)서비스]를 제거한 후 다시 공인인증서 선택창에서 [휴대폰]을 클릭하시면 프로그램이 다시 설치됩니다.
    자동설치가 되지 않을 경우 [고객광장]-[서식약관]-[일반자료실]-44.휴대폰인증서 관리프로그램 수동설치파일에서 수동설치할 수 있습니다.
  • 질문인증서를 PC로 전송 후, 인증서 창에 암호를 넣으려고 하니 휴대폰에서 전송된 인증서가 보이지 않아요!
  • 답변
    휴대폰에서 인증서 전송이 완료되었다는 메시지가 떴음에도, PC에서는 전송된 인증서가 보이지 않는 경우에는,
    ① 우선 휴대폰에서 인증서 관리 프로그램(VM)을 실행하여 메뉴에서 2. 인증서 보기 를 눌러서 저장되어있는 인증서의 발급기관을 확인해 보시기 바랍니다. (인증서 저장/송신은 모두 가능. 다만 해당 서비스 이용처에서만 서비스가능.)
    ② 금융결제원에서 발급된 인증서임에도 불구하고, 전송된 인증서가 보이지 않는 경우, 컴퓨터 PC에서 오른쪽 트레이에 나와있는 날짜/시간 등록정보를 확인해 보십시오. 현재 시각과 년,월,일이 일치하지 않는 경우 ( 예: 2000 년 3월 22일로 되어 있는 경우) 인증서의 유효기간이 맞지 않아 오류가 나는 경우가 있습니다.
  • 질문“휴대폰 접속에 실패하였습니다. 처음부터 다시 접속하세요.” 라는 메시지가 PC에서 뜹니다.
  • 답변
    혹시 PC 에서 휴대폰 번호를 입력 후 휴대폰에서 아무것도 하지 않으신 건 아닌가요?
    휴대폰 인증서 서비스는 휴대폰과 PC 간 유무선 연동 서비스 입니다. PC에서 휴대폰 번호를 입력하셨으면 휴대폰에서도 VM 을 실행시켜 PC와 연동시켜주셔야 서비스가 진행되어 고객님께서 원하시는 인증서 휴대폰 저장/PC 전송 이 가능합니다.
  • 질문인증서를 휴대폰에 저장하거나, 인증서 로그인 할 때 꼭 SMS로 연결해야 하나요?
  • 답변
    아니오. PC가 인증서 송수신 상태라면 SMS를 연결하지 않아도 이용 가능 합니다. PC에서 정보를 입력한 후, 휴대폰인증서 서비스 VM을 실행 한 후, 1. 인증서 저장/PC전송을 선택하면 됩니다.
    Apple iPhone 이용자는 앱 내 구입 요금방식에 따라 어플리케이션 다운로드는 무료이고 서비스 가입 시 1년 이용권 $8.99를 결제(데이터통화료 유료)해야 합니다.
    아이폰 이용요금에 대한 자세한 안내는 인포바인 고객센터 02-718-1860으로 문의하여 주시기 바랍니다
  • 질문인증서 암호의 입력오류 초과제한이 있나요?
  • 답변
    인증서암호 입력오류 초과제한은 없습니다. 인증서 암호를 잊어버린 경우, 인증서를 삭제 하시고 다시 발급 받으시면서 인증서 암호를 재등록 하면 됩니다. 이때 휴대폰에 저장된 인증서를 삭제하고 신규로 발급 받은 인증서를 다시 저장해 두어야 합니다.
  • 질문휴대폰 인증서로 로그인을 하고 난 후, PC에서 인증서가 없어졌어요!
  • 답변
    휴대폰에 저장된 인증서를 PC로 전송하여 로그인 한 후, 이용중인 웹사이트를 닫거나, 일정시간 경과 후 자동로그아웃이 된 경우 인증서가 PC에서 삭제됩니다. 안전한 인증서 관리를 위해 PC에 인증서를 저장할 수 없도록 자체적으로 설정되어 있습니다. 그러나, 휴대폰에 저장된 인증서는 삭제를 하지 않는 한 지워지지 않습니다.
  • 질문PC에서 인증서를 새로 발급 받았습니다. 휴대폰에 다시 저장해야 하나요?
  • 답변
    인증서를 재발급 받은 경우, 이전에 사용하던 인증서는 사용할 수 없는 인증서이므로 이전에 저장해 둔 인증서는 삭제하고, 사용 가능한 인증서를 다시 저장하세요.
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