아래 인증서 10계명을 유념하여 주시기 바랍니다.
1. USB나 스마트카드 등 이동성 저장장치에 인증서 저장
2. 인증서 유출 의심되면 즉시 폐기하고 재발급
3. 금융계좌 · e-메일과 인증서 비밀번호를 다르게 설정
4. 금융회사에서 제공하는 보안프로그램 설치
5. 비밀번호는 주기적으로 변경
6. PC방 등 공공장소에서는 사용 자제하고 양도 금지
7. 거래 내역 알려주는 휴대전화 문자서비스 이용
8. 금융거래 사이트는 즐겨찾기에 저장
9. 의심되는 e-메일이나 게시판은 클릭 금지
10. 바이러스 백신과 윈도 보안패치 업그레이드

입찰 수수료 관련 장애문의는 금융결제원 대표전화 1577-5500로 문의하시기 바랍니다.

1) 인증서 유효기간이 만료되지 않은 경우
- 서버인증서의 유효기간과 고객PC의 시간대가 맞지 않아 발생하는 오류입니다.
고객PC시간(우측하단의 시계를 두번 클릭)을 오늘 날짜와 시간으로 조정하시기 바랍니다.

2) 공동인증서로 인터넷뱅킹을 사용하다 최근 다른 PC에서 공동인증서를 다시 발급받은 경우
- 공동인증서는 가장 최근에 받은 하나만 유효합니다. 따라서 최근에 받았던 인증서를 사용하시거나 없는 경우에는 인증서를 신규 발급받아 사용하시면 됩니다.

공동인증서 발급 또는 갱신후(과금후) 7일 이내에 폐기하시면 자동으로 수수료가 환급됩니다. 하지만 7일 이후에 폐기하시는 경우에는 환급받으실 수 없습니다.

위와 같은 경우는 인증서 발급 또는 갱신 과정 중 금융결제원과 통신하는 과정에서 에러가 발행한 경우로서 다시 재발급을 받으시면 과금 없이 재발급 받으실 수 있습니다. 만약 다시 발급을 받지 않는다면 3일후 고객님의 계좌로 자동으로 환급이 이루어 집니다.
(예를 들어 1월2일 발급중에 에러가 발생하여 과금이 이루어졌다면, 1월 5일부터 환급이 자동으로 이루어 집니다.)

1) 개인고객

 : 개인범용공동인증서를 발급받으신 경우에는 인증서 조회메뉴에서 과금 7일 이후(8일째)부터 영수증을 출력하실 수 있습니다.

 

2) 기업고객

- 범용기업인증서인 경우

: 인증서 발급 또는 갱신시에 입력하신 e-mail로 자동으로 세금계산서가 발송됩니다. 만약 e-mail을 잘못 입력하셨거나 e-mail을 받지 못하신 경우에는 www.trusbill.co.kr로 접속후 [비회원전용 세금계산서 수신] 메뉴에서 사업자 번호를 입력하고 공동인증서 로그인 하시면 세금계산서를 출력하실 수

있습니다.

- 범용기업인증서가 아닌 경우

: 우리은행 홈페이지 공동인증센터 內 「전자세금인증서 발급신청」 메뉴에서 발급신청하시면 전자세금계산서 발급 가능합니다. (발급일 익월 10일까지, 휴일인 경우 익영업일까지 가능)

예. 은행개인공동인증서 또는 범용개인공동인증서는 모든 은행에서 사용가능합니다. 우리은행 인터넷뱅킹의 인증센터에서 타기관공동인증서 등록/해제 메뉴에서 등록을 선택하신후 등록거래를 해주시면 타기관 또는 타행에서 발급받은 인증서를 사용하실 수 있습니다.

인증서를 두 대 이상의 PC에서 사용하고자 하실 경우에는 USB 등 이동식저장장치에 인증서를 발급하여 사용해 주십시오. 공동인증서의 안전한 사용을 위하여 인증서를 여러 곳에 복사하여 사용하지 마시고 USB 등 이동식 저장장치에 보관하여 사용해 주십시오. 특히, 전자메일 보관함과 같이 공동으로 사용하는 포털사이트, 웹하드 등에는 공동인증서를 절대 보관하지 말아야 합니다.

PC포맷, 또는 PC변경 등 여러가지 이유로 인증서가 없는 경우에는 인증서를 재발급 받으시면 됩니다. 인증서를 재발급 받으시면 기존 인증서는 사용하실 수 없습니다.

꼭 범용공동인증서를 발급받으셔야 하는것은 아닙니다.
2006년 8월 1일부터 인터넷뱅킹에서 사용하는 은행/보험용 공동인증서에 신용카드 용도가 추가되어 2006년 8월 1일 이후 은행/신용카드/보험용 공동인증서를 신규 또는 재발급 받으신 경우 인터넷 쇼핑몰에서 사용이 가능합니다. 따라서 기발급 받으신 범용공동인증서가 있는 경우 범용공동인증서를 사용하시면 되고 그렇지 않은 경우 무료로 발급되는 은행/신용카드/보험용 공동인증서를 발급받아 사용하시면 인터넷 쇼핑몰 이용이 가능합니다.